Sipariş iptali
Hazırlanmaya veya sevke başlanmamış siparişler için iletişim kanallarımızdan iptal talebi iletebilirsiniz. Sipariş hazırlanmaya başladıysa teslimat ve cayma/iade kuralları uygulanır. Operasyonunuz farklıysa bu cümleyi gerçek iş akışınıza göre güncelleyin.
Cayma bildirimi
Yasal istisnalar dışında tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde cayma hakkını kullanabilir; teslimden önce de bildirim yapabilir. Bildirim, sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle [email protected] adresine veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki ilan edilmiş kanala gönderilmelidir. Telefon destek için kullanılabilir; ancak cayma bildirimi yazılı/kalıcı veri saklayıcısıyla alınmalıdır.
İade koşulları
Ürün, cayma bildiriminin ardından mevzuattaki süre içinde Mansurdede Mahallesi 097. Sokak No:9/N, Karaman adresine, ürün ve varsa aksesuarlarıyla gönderilmelidir. İade yöntemi ve masrafın hangi durumda kime ait olduğu sipariş öncesinde açıkça bildirilmelidir. Ayıplı veya yanlış ürün talepleri ayrıca tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
İstisnalar
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar ile teslimden sonra ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan mallar gibi mevzuatta sayılan durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir. İstisna, yalnızca gerçekten ilgili ürüne uygulanıyorsa ürün sayfasında ve ön bilgilendirmede açıkça belirtilmelidir.
Geri ödeme
Geçerli cayma/iptal halinde tahsil edilen bedeller, mevzuattaki süre ve kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.